Brasil - Ouvidoria da Infraero ganha prêmio de qualidade

A Ouvidoria da Infraero venceu pela terceira vez o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente,na categoria Serviço Público Federal, pela Revista Consumidor Moderno. Cerca de 450 empresas de diversos segmentos chegaram à final do prêmio.

As empresas finalistas de cada categoria foram submetidas ao teste do “cliente misterioso”, da Auditoria de Qualidade GJK Indicador. O teste utiliza mecanismos de atendimento como 0800, e-mail, internet, fax, dentre outros, para fazer reclamações, dar sugestões ou solicitar informações. Assim, foram avaliadas a qualidade do atendimento, a coerência e o nível de respostas.

A Infraero também ganhou o primeiro lugar nos anos de 2006 e 2007. “É o reconhecimento a todos os profissionais da Infraero que trabalham com dedicação para prestar serviços de excelência nos aeroportos da rede”, afirma o gerente de Ouvidoria, Aluizio Torrecillas.

As edições de maio e junho da revista Consumidor Moderno serão dedicadas às empresas vencedoras, para realçar e repercutir a conquista. A cerimônia para a entrega do troféu será realizada no dia 25 de maio, em São Paulo.

Assessoria de Imprensa - Infraero
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