Balcões de Informações atendem 2,4 milhões de pessoas em Guarulhos

16/01/2008

De janeiro a dezembro de 2008, 2,4 milhões de pessoas foram atendidas nos balcões de informações da Infraero no Aeroporto Internacional de São Paulo/Guarulhos. Este número é 60% maior que os atendimentos registrados em 2007.

Para a responsável pelos balcões, Roberta Ostini, esse acréscimo no movimento deve-se à mudança do perfil do usuário do transporte aéreo. “Muitos dos nossos clientes estão viajando pela primeira vez, necessitam de uma série de esclarecimentos e dirigem-se ao balcão em busca deste apoio”, disse.

As solicitações mais comuns são sobre localização de lojas, serviços e empresas aéreas, além de horários de chegada e saída de vôos. Cerca de 88% dos atendimentos foram feitos em português e 12% vieram de clientes de língua estrangeira.

Os balcões funcionam 24 horas por dia, sete dias na semana, e contam com 27 profissionais. O atendimento é feito nos Terminais de Passageiros 1 e 2, piso de embarque e em frente ao acesso dos portões de embarque.

Diariamente, embarcam e desembarcam por Guarulhos, em média, 57 mil pessoas. Atualmente, 41 empresas aéreas operam no aeroporto, com destino ou procedência para 138 cidades nacionais e internacionais de 24 países.