Gol já respondeu ao Procon-SP

NOTÍCIA DA AGÊNCIA BRASIL

O Procon de São Paulo recebeu ontem (23) à noite da Gol Linhas Aéreas os esclarecimentos referentes à notificação recebida por causa de problemas enfrentados pelos passageiros nos aeroportos. A empresa tinha um prazo de 24 horas para prestar esclarecimentos sobre denúncias de alterações de passagens e dificuldade de contatar o serviço de atendimento ao consumidor nos canais oferecidos.

De acordo com a assessoria de imprensa do Procon, as respostas estão sendo analisadas e o resultado deve demorar alguns dias para sair.

A Gol lidera o número de vôos atrasados nos aeroportos. Segundo a Infraero, dos 120 vôos programados da meia-noite até às 8h de hoje (24), 22 estão atrasados e sete cancelados. Em seguida, vem a Tam com nove vôos atrasados e quatro cancelados, dos 152 programados. A Infraero diz que não há crise neste Natal e que o índice de pontualidade, de 72%, só não é maior por causa das fortes chuvas. A Gol teve problema com seu sistema no final de semana, mas segundo as autoridades, a empresa já teria resolvido o problema. Todos os índices de atraso são menores que no ano passado, segundo a Infraero.